เทคนิคขายยังไงให้ไม่เจ๊ง

เทคนิคขายยังไงให้ไม่เจ๊ง

     ปัจจุบันธุรกิจขายของออนไลน์ มีการแข่งขันค่อนข้างสูง หากเราไม่มีการรับมือที่ดีพอ เราจะไม่สามารถเอาชนะคู่แข่งได้เลย ซึ่งวันนี้เราจะมาแนะนำ “เทคนิคขายยังไงให้ไม่เจ๊ง” ในบทความนี้กันค่ะ

1). มีความรู้เกี่ยวกับสินค้าที่ขาย

     เราควรศึกษาเกี่ยวกับสินค้าที่จะขายเสมอ เพื่อเตรียมไว้สำหรับตอบคำถามลูกค้าได้อย่างละเอียดและชัดเจนมากขึ้นดังนี้

     - ควรศึกษาเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า เช่น คุณสมบัติ / ข้อดี / ข้อเสีย

     - ควรติดตามเทรนด์กระแสสินค้าที่ขายอยู่เสมอ

     - ควรสังเกตคู่แข่งที่ขายสินค้าแบบเดียวกับเรา ว่ามีการตั้งราคา หรือจัดโปรโมชั่นอย่างไรบ้าง 

2). หาจุดเด่นและเอกลักษณ์ของสินค้า

     การขายของออนไลน์ เราควรหาจุดเด่นและเอกลักษณ์ของสินค้า เพื่อใช้เป็นจุดขาย ทำให้ลูกค้าอยากเข้ามาซื้อสินค้าของเรา

     - คุณภาพของสินค้า เช่น เนื้อผ้าดี คัตติ้งเนี้ยบ มีป้าย

     - ราคาของสินค้า เช่น ราคาไม่สูง ราคาเหมาะสมกับคุณภาพสินค้า

     - ความสวยงาม เช่น สีสันสวยงาม สีคุมโทน สีสะดุดตา

     - ความแตกต่าง เช่น ลวดลายสะดุดตา แปลกไม่เหมือนร้านอื่น

3). กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน

     เราควรมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน ว่าเราต้องการขายสินค้าให้กับใคร มีลักษณะแบบไหน เพื่อที่เราจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้นดังนี้

     - ลักษณะกลุ่มเป้าหมาย เช่น อายุ / เพศ / ภูมิลำเนา / อาชีพ

     - สังเกตความชอบและความสนใจ เช่น ชอบแต่งตัวสไตล์ไหน , สอบถามสินค้าสไตล์ไหนบ่อย 

4).เรียนรู้ช่องทางการขายหลายๆช่องทาง

     เราควรศึกษาเกี่ยวกับช่องทางการขายที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของเรา โดยเราต้องสังเกตว่า ลูกค้าเรานิยมใช้งานช่องทางไหนบ้าง ซึ่งปัจจุบันมีมากกว่า 1 ช่องทางให้เราเลือกดังนี้

4.1) ช่องทาง Social Media เช่น

ช่องทาง Facebook

ช่องทาง Line@

ช่องทาง Instagram

4.2) ช่องทาง Marketplace เช่น

ช่องทาง Lazada

ช่องทาง Shopee

4.3) ช่องทาง Website เช่น

ช่องทางเทพ shop

ช่องทาง  weloveshopping

6). การบริการลูกค้าด้วยความเต็มใจ

     เราควรบริการลูกค้าด้วยความเต็มใจ เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ และอยากกลับมาซื้อสินค้ากับร้านของเราอีก

6.1). การตอบแชท

     เช่น การตอบแชทไว / ใช้ภาษาสุภาพเป็นกันเอง / การทักไปสอบถามลูกค้าว่าได้รับของครบหรือเปล่า

6.2) ความรับผิดชอบ

     เช่น เมื่อเราส่งของผิด รีบทักแชทขอโทษลูกค้าทันที / เมื่อลูกค้าเคลมสินค้า เรารับผิดชอบค่าโอนให้ทันที เป็นต้น

6.3) ความเร็วในการส่งสินค้า

     เช่น มีการแจ้งวันและเวลาในการส่งสินค้าชัดเจน กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย และไม่ได้เป็นคนส่งสินค้าเอง เราควรมีการสอบถามจาก supplier เพื่อขอทราบระยะเวลาในการส่งสินค้า

6.4) การผูกมิตรกับลูกค้า

     เช่น การชวนลูกค้าคุยเรื่องทั่วไป สร้างความสนิทสนม ให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราเป็นเหมือนเพื่อนใหม่คนนึง

     หากทุกคนอยากให้เราเขียนบทความเกี่ยวกับเรื่องไหน สามารถแจ้งเข้ามาในกลุ่มไลน์ >> " ตัวแทนใหม่reseller " << ได้เลยจ้า