Training ตัวแทน Sellboard24

เทคนิคการมัดใจลูกค้า      การขายของออนไลน์ หากเรามีการเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้า เราจะเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น เพราะฉะนั้นวันนี้เราจะมาแนะนำ “ เทคนิคการมัดใจลูกค้า ” เพื่อให้ทุกคนนำไปใช้กันจ้า เทคนิคที่ 1 เรื่องของราคาสินค้า       ลูกค้าส่วนใหญ่ให้ความสนใจเกี่ยวกับราคาสินค้าเป็นอันดับต้นๆ โดยที่ไม่ได้สนใจเกี่ยวกับรีวิวของร้านค้า ซึ่งลูกค้าจะเลือกมองภาพรวมว่า ร้านนี้ขายสินค้าถูก หรือขายสินค้าแพง เพราะฉะนั้นเราควรเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้า เพื่อสามารถตั้งราคาที่เหมาะสมกับลูกค้าได้ดังนี้       - การตั้งราคาตามความต้องการของลูกค้า       - ตั้งราคาสินค้าตามต้นทุน       - การตั้งราคาตามคู่แข่ง       สามารถอ่านบทความต่อได้ที่ “ เทคนิคการตั้งราคาสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย ”  เทคนิคที่ 2 เรื่องของการตอบแชท       การขายของออนไลน์ มีการแข่งขันค่อนข้างสูง หากเราตอบแชทช้า มีโอกาสที่ลูกค้าจะหันไปซื้อสินค้ากับร้านอื่นทันที เพราะฉะนั้นเราควรคำนึงไว้เสมอ การ...

เทคนิคการตั้งราคาสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย      การตั้งราคาสินค้า ช่วยเพิ่มยอดขายให้ร้านค้าได้ หากเรามีการตั้งราคาสินค้าที่เหมาะสม ซึ่งวันนี้เราจะมาสอนวิธีการตั้งราคาสินค้า ในบทความนี้กันค่ะ วิธีที่ 1 การตั้งราคาตามความต้องการของลูกค้า      คือ การตั้งราคาสินค้า โดยอ้างอิงจากความต้องการของลูกค้า ซึ่งเราต้องทำความเข้าใจก่อน ว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มนั้น จะยอมซื้อสินค้าของเรา ในราคาประมาณไหน แล้วเราจะตั้งราคาสินค้าที่เหมาะสมได้อย่างไร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสินค้าที่เราขายด้วย เช่น 1.1 ) กลุ่มลูกค้าที่ติดตามกระแสอยู่ตลอดเวลา       จะตามซื้อสินค้าในกระแส โดยไม่คำนึงถึงราคาที่เราขาย หากว่าเรากำลังขายสินค้า ที่เหมาะสมกับลูกค้ากลุ่มนี้ เราสามารถตั้งราคาโดยบวกกำไรเข้าไปมากกว่า 100 บาท เลยทีเดียว 1.2) กลุ่มลูกค้าทั่วไป      ที่ไม่ได้ตามกระแสเท่ากลุ่มแรก จะมีกำลังในการซื้อสินค้า ไม่มากนัก หากสินค้าที่เราขายเหมาะกับลูกค้ากลุ่มนี้ การตั้งราคาบวกกำไรสินค้าไม่ควรเกิน 50 – 70 บาทโดยประมาณ 1.3) กลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าเฉพาะที่ม...

ทักษะที่แม่ค้าออนไลน์ควรมี      ปัจจุบันการขายของออนไลน์ มีการแข่งขันกันค่อนข้างสูง หากเราไม่มีทักษะที่ดีพอ เราจะไม่สามารถเอาชนะคู่แข่งได้เลย ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึง 4 ทักษะที่แม่ค้าออนไลน์ควรมี ดังนี้ค่ะ 1).การบริการลูกค้า เราควรจะมีการบริการลูกค้าที่ดี ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการบริการของร้านเรา 1.1) การพูดจาสุภาพและเป็นกันเอง  เช่น สินค้าชิ้นนี้ยังมีอยู่จ้า , รับสินค้าชิ้นนี้ไหมตัวเอง , ส่งของอีกทีหลังสงกรานต์จ้าตัวเอง 1.2) การตอบแชทลูกค้า  เราควรตอบแชทด้วยความรวดเร็ว เนื่องจากลูกค้าสมัยนี้ มีความใจร้อน ถ้าหากเราตอบแชทช้าเกินไป อาจจะทำให้เราเสียลูกค้าได้ (ถ้าให้ดีเราไม่ควรตอบช้าเกิน 5 นาที) 1.3) บริการหลังการขาย  เช่น ทักแชทลูกค้าเพื่อสอบถามว่า ลูกค้าได้รับสินค้าหรือยัง เพื่อทำให้เราดูใส่ใจ และสนใจลูกค้าอยู่เสมอ 2). การเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า เราควรรู้ว่า ลูกค้าของเราเป็นใคร มีลักษณะนิสัย หรือความต้องการแบบไหน เพื่อที่เราจะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตรงกลุ่มมากขึ้น ดังนี้ 2.1) สังเกตลักษณะกลุ่มลูกค้า (สังเกตจาก...

วิธีการบริหารตัวแทนจำหน่าย       เราควรบริหารตัวแทนจำหน่ายอย่างไร ให้ตัวแทนมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อเป็นการสร้างโอกาสให้ร้านค้าของเราเติบโตในระยะยาวได้ ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึงวิธีการบริหารตัวแทนจำหน่ายกันจ้า 1). การเตรียมความพร้อมก่อนรับตัวแทนจำหน่าย      เราควรเตรียมความพร้อม โดยดูว่าระบบร้านค้าของเรานั้นสามารถรองรับการทำงานร่วมกับตัวแทนได้หรือยัง ซึ่งวิธีการเตรียมความพร้อมมีดังนี้ 1.1) เตรียมช่องทางสื่อสาร 1.2) เตรียมภาพและรายเอียดสำหรับโพส 1.3) ศึกษาการตั้งราคาให้ตัวแทน 1.4) มีการแจ้งช่องทางการขายหลักว่ารับตัวแทน      สามารถอ่านบทความเพิ่มเติม เกี่ยวกับตัวแทนจำหน่ายได้ที่ คลิกอ่านบทความ “ เพิ่มยอดขายโดยการรับตัวแทนจำหน่าย ”  2 ). สำรวจความต้องการของตัวแทนจำหน่ายเรา     เมื่อเราทำการเตรียมความพร้อม มีระบบพร้อมที่จะรองรับการทำงานร่วมกับตัวแทนจำหน่ายแล้ว เราควรรู้ความต้องการของตัวแทนของเรา โดยการสำรวจความต้องการ เช่น ตัวแทนอยากรู้อะไรเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขาย , ตัวแทนต้องการสินค้าอะไรไปขาย...

สาเหตุที่ทำให้ร้านค้าขายของไม่ได้      หากพูดถึงเศรษฐกิจยุคนี้ คนส่วนใหญ่มักมองว่า เงินทองหากยากขึ้น และมีการแข่งขันกันค่อนข้างสูง จะลงทุนทำอะไรต้องศึกษาให้ดีเสียก่อน แต่ทุกคนเคยสงสัยกันไหมว่า ทำไมร้านค้าออนไลน์บางร้านถึงขายดิบขายดี สวนทางกับเศรษฐกิจในยุคนี้ล่ะ วันนี้เราจะมาพูดถึงสาเหตุหลักๆ ที่ทำให้ร้านค้าขายของไม่ได้ ว่าสาเหตุที่แท้จริงเป็นเพราะอะไรกันแน่ สาเหตุที่ 1 ลูกค้าไม่รู้จักร้านค้าของเรา     หากร้านค้าออนไลน์ของเรา กำลังอยู่ในช่วงกำลังเติบโต ยังไม่ค่อยมีชื่อเสียงมากนัก แต่อยากทำให้ลูกค้ารู้จักมากขึ้น ให้ลองเพิ่มช่องทางเปิดร้านค้า บน Social media หลายๆช่องทางให้ลูกค้าเข้าถึงง่ายขึ้น ดังนี้ 1.1)  ช่องทาง Instagram -  ลูกค้าสามารถกดติดตาม( Follow ) ร้านค้าบน Instagram ได้ - เราสามารถใส่ Hashtag เพื่อให้ลูกค้ากดค้นหาร้านค้าเราได้ง่ายขึ้น คลิกเพื่ออ่านบทความ “ ความสำคัญของการใส่ Hashtag ลงใน Caption ตอนขายสินค้าใน IG   ” - เราสามารถซื้อโฆษณาบน Instagram ได้ เพื่อให้ร้านค้าของเรา สามารถ...

เทคนิคเพิ่มความน่าเชื่อให้กับร้านค้า      การซื้อสินค้าออนไลน์ คนส่วนใหญ่มักเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าที่มีความน่าเชื่อถือ บางครั้งลูกค้าก็ยอมจ่ายแพงเพื่อให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพ เพื่อความคุ้มค่ากับเงิน เพราะฉะนั้นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญ การสร้างความน่าเชื่อถือมีความสำคัญมากน้อยแค่ไหน      การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้า ก็เหมือนเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับร้านค้าไปด้วย เพราะหากเราสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือได้มากเท่าไหร่ จะยิ่งดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้ากับร้านเรามากเท่านั้น  ให้ทุกคนลองนึกภาพตาม มีร้านค้าออนไลน์ 10 ร้าน ขายเดรสลายดอกเหมือนกัน แต่มีร้านหนึ่ง มีเสียงตอบรับที่ดีกว่าทุกร้าน มีการพูดถึงในแง่ดี มีรีวิว ได้รับการการันตีจากลูกค้าจำนวนมาก หากเราเป็นลูกค้า เราจะเลือกซื้อสินค้ากับร้านที่มี เสียงตอบรับดีหรือร้านค้าโนเนม ที่ไม่ได้รับการการันตีจากลูกค้าล่ะ  เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้ายังไงดี? 1. สร้างภาพลักษณ์ที่ดี 1.1 ) ตอบแชทไว เช่น การตอบแชททันที หรือเร็วที่สุด...